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  • Bookshare Web Reader - A customized reading tool for Bookshare members offering all the features of DAISY with a single click of the "Read Now" link.
  • DAISY (Digital Accessible Information System) - A digital book file format. DAISY books from Bookshare are DAISY 3.0 text files that work with just about every type of access technology that reads text. Books that contain images will have the download option of ‘DAISY Text with Images’.
  • BRF (Braille Refreshable Format) - Digital Braille for use with refreshable Braille devices and Braille embossers.
  • MP3 (MPEG audio layer 3) - Provides audio only with no text. These books are created with a text-to-speech engine and spoken by Kendra, a high quality synthetic voice from Ivona. Any device that supports MP3 playback is compatible.
  • DAISY Audio - Similar to the DAISY option above; however, this option uses MP3 files created with our text-to-speech engine that utilizes Ivonas Kendra voice. This format will work with Daisy Audio compatible players such as Victor Reader Stream and Read2Go.
  • EPUB - A standard e-book format that can be read on many tools, such as iBooks, Readium or others.
  • Word - Accessible Word output, which can be unzipped and opened in any tool that allows .docx files

24 results found.

Title ISBN Author Copyright
Psychology of Gift-Giving 9783662663936 Bernd Stauss 2023
Effective Complaint Management: The Business Case for Customer Satisfaction (Management for Professionals) 9783319987057 Bernd Stauss, Wolfgang Seidel 2019
Service Quality and Management (Fokus Dienstleistungsmarketing) 9783322909817 BerndStauss, JosLemmink, PaulKunst 1999
Services Science: Fundamentals, Challenges and Future Developments 9783540744894 Bernd Stauss, Kai Engelmann, Anja Kremer, Achim Luhn 2008
Das perfekte Geschenk: Zur Psychologie des Schenkens 9783662636206 Bernd Stauss 2021
Qualitätsmanagement und Zertifizierung: Von DIN ISO 9000 zum Total Quality Management 9783322825469 Bernd Stauss 1994
Optimiert Weihnachten: Eine Anleitung zur Besinnlichkeits-Maximierung 9783834987471 Bernd Stauss 2009
Wenn Thomas Mann Ihr Kunde wäre: Lektionen für Servicemanager 9783834940315 Bernd Stauss 2012
Kundenintegration: Forum Dienstleistungsmanagement (Forum Dienstleistungsmanagement) 9783834994073 Manfred Bruhn, Bernd Stauss 2009
Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2001: Interaktionen im Dienstleistungsbereich 9783322912848 Manfred Bruhn, Bernd Stauss 2001
Dienstleistungsmarken: Forum Dienstleistungsmanagement (Forum Dienstleistungsmanagement) 9783834996633 Manfred Bruhn, Bernd Stauss 2008
Dienstleistungsqualität: Konzepte — Methoden — Erfahrungen 9783322911582 Manfred Bruhn, Bernd Stauss 2000
Dienstleistungsqualität: Konzepte - Methoden - Erfahrungen 9783322994110 Manfred Bruhn, Bernd Stauss 1995
Dienstleistungscontrolling: Forum Dienstleistungsmanagement (Forum Dienstleistungsmanagement) 9783834991058 Manfred Bruhn, Bernd Stauss 2006
Serviceorientierung im Unternehmen: Forum Dienstleistungsmanagement (Forum Dienstleistungsmanagement) 9783834985774 Manfred Bruhn, Bernd Stauss 2010
Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen: Forum Dienstleistungsmanagement (Forum Dienstleistungsmanagement) 9783834992857 Manfred Bruhn, Bernd Stauss 2007
Electronic Services: Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2002 9783834944184 Manfred Bruhn, Bernd Stauss 2002
Dienstleistungsnetzwerke: Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2003 9783322902900 Manfred Bruhn, Bernd Stauss 2003
Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2000: Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich 9783322904140 Manfred Bruhn, Bernd Stauss 2000
Beschwerdemanagement Excellence: State-of-the-Art und Herausforderungen der Beschwerdemanagement-Praxis in Deutschland 9783663015611 Bernd Stauss, Andreas Schöler 2003
Management von Kundenbeziehungen: Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente 9783834987457 Hermann Diller, Heribert Meffert, Franz-Rudolf Esch, Kerstin Hartmann, Manfred Kirchgeorg, Silke Michalski, Jan R. Landwehr, Christiane Springer, Hermann Freter, Olaf Göttgens, H. Dieter Dahlhoff, René Algesheimer, Rolf Weiber, Sebastian Uhrich, Martin Benkenstein, Dieter K. Tscheulin, Bernd Stauss, Klaus L. Wübbenhorst, Martin Dietrich, Dieter Pfaff, Hajo Riesenbeck, Nicolas Bourbonus, Robert Hörstrup, Daniel Mühlhaus, Nikolaus Hohl, Dominika Gawlowski, Peter Ising 2010
Grundlagen des CRM: Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung 9783834966186 Dirk Arndt, Jörg Becker, Jochen Binder, Silke Boenigk, Manfred Bruhn, Hermann Diller, Alexander Gary, Dominik Georgi, Oliver Götz, Matthias Gouthier, Lukas Grieser, Christian Gründling, Bernd Günter, Alexander Haas, Robert Hanke, Ursula Hansen, Sabrina Helm, Frank Hesse, Hajo Hippner, Beate Hubrich, Horst-Florian Jaeck, Ralf Knackstedt, Manfred Krafft, 'Wolfgang Leußer, Jörg Link, Melanie Merzenich, Moritz Mink, Jan Münster, René Rentzmann, Denise Rühl, Achim Sauer, Inga Schmidt, Marcus Schögel, Andreas Schöler, Marcus Siegl, Bernd Stauss, Jürgen Terpin, Klaus D. Wilde 2011
Commodity Marketing: Grundlagen - Besonderheiten - Erfahrungen 9783834963888 Christos G. Aneziris, Thomas Bender, Peter Billen, Stefan Bingemer, Manfred Bruhn, Florian Dost, Margit Enke, Anja Geigenmüller, Uta Herbst, Christian Homburg, Frank Jacob, Bernhard Kaltefleiter, Kati Kasper-Brauer, Andreas Klein, Michael Kleinaltenkamp, Manuela Künzel, Lutz Lohse, Alexander Leischnig, Dirk Ludewig, Andrea Mäßen, Ioana Minculescu, Sabine Möller, Doreén Pick, Tilmann Raff, Tom Schöpe, Christian Schwind, Karl-Heinz Sebastian, Jens Sievert, Daniel Spiecker, Matthias Staritz, Bernd Stauss, Bert Sebastian Strasmann, Markus Voeth, K. P. Wiedmann, Robert Wilken 2011
Designing Research on Bilingual Development: Behavioral and Neurolinguistic Experiments (SpringerBriefs in Linguistics) 9783319115290 Monika S. Schmid, Sanne M. Berends, Christopher Bergmann, Susanne M. Brouwer, Nienke Meulman, Bregtje J. Seton, Simone A. Sprenger, Laurie A. Stowe 2016